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“人工智能首席服务官”让市民办事少跑腿

2018-03-08 14:41:16   来源: 环球华网
“人工智能首席服务官”让市民办事少跑腿

市民在服务中心体验新科技。受访者供图

2月22日是上班首日,徐汇区委书记鲍炳章、区长方世忠等领导开展了“优化营商环境改革、推进精细化管理工作调研”,调研徐汇区优化服务“3个综合窗口”,启动“徐汇区城市云脑”,接见“人工智能首席服务官”。随后,区领导一行又步行查看了岳阳路城市微更新情况;现场调研淮海中路及武康大楼架空线入地情况,沿武康路步行踏勘。

上班首日,行政服务中心“人工智能首席服务官”也正式上岗,对外服务。新年新气象,中心里的智能机器人三兄弟分别拥有了自己的名字——徐小智、徐小递、徐小境。徐汇区区领导现场体验与智能机器人语音问答,三兄弟也一一演示了掌上服务、自动服务、主动服务等技能。

记者了解到,行政服务中心的“人工智能首席服务官”属于“高科技人才”,能实现人机自然语言对话,进行办事服务导引,回答办事人关于受理窗口、场所位置、办事业务等常见问题。目前,该机器人已累积近万条业务知识,通过不断地深度学习,机器人知识库正在以几何级数不断增长。

当天,鲍书记等人还调研了徐汇区“市场准入综合窗口”,了解了综合窗口办理情况,人脸识别比对身份证,不动产登记信息查询等功能。因为该窗口的开通,企业注册和服务大厅全部实现“全科医生型”的“综窗通办”。原来,早在2017年5月新一批审批事项入驻时,中心已经在B厅后岛开设出6个跨部门“综合窗口”,每个综合窗口可办理16个部门的130项审批事项。此外,鲍书记等人还调研了“人才用工综合窗口”、“投资建设综合窗口”等窗口的情况。

昨天,“徐汇区政务大数据管理中心”正式运行,徐汇区领导点亮“启动球”,大屏同步播放“政务大数据管理中心”启动视频。通过网格指挥大屏演示智能服务、市场监管等领域的大数据应用。

据徐汇区行政服务中心相关负责人介绍,通过“徐汇区政务大数据管理中心”上线试运行,可构建城市运行管理的中枢系统,借助人工智能、物联网、大数据、云计算等新兴科技手段,打破信息孤岛和数据壁垒,加快推进“政务数据池”建设,建立政务信息资源目录,不断深化政务云应用。目前,已基本实现“行政服务、网格管理、市场监管、平安综治、城市运行、民生保障”等领域的自主感知、全面处理、智能分析和精准执行。

春节后首个工作日,昨天,市税务局局长马正文来到徐汇区税务局办税服务厅,拉开本市税务系统新春“走基层、大调研”序幕。“截至目前,我们一共受理了100多家新办企业‘当天办结’业务,100%实现当天办结,最快的可在半小时以内领取到发票。”在徐汇新办企业专窗,窗口工作人员告诉马正文。

马正文随机向在场的纳税人询问办理税务登记过程中是否还存在问题。上海东星科技进出口有限公司的办税员毛先生表示,希望税务部门在解决新办企业“开门十件事”的同时,能关注存量企业的税务迁移问题,让市场主体合法合理地自由流通。马正文告诉纳税人,税务部门已经制定出台有关优化迁移涉税业务流程的工作方案,目前已进入试行阶段,正式推广后,企业税务迁移流程将会大幅简化。“对标世界银行营商环境报告,市税务部门还将编发办税事项‘最多跑一次’和‘全程网上办’清单、推进企业税务注销制度改革和房地产税收征管改革,全力打造市场主体经营全流程的最优税收环境,高质量推进新时代上海税收现代化。”

上午10点多,调研组一行前往岳阳路,一路前行挨个走访沿街的社区、机构、保护建筑、社区生鲜菜场等。

一路上,鲍书记等人还拐进了正在修缮中的周信芳艺术研究会,了解修缮进展。调研组一行边走边看,就连社区里的生鲜菜场也没放过,行程多了许多“自选动作”。(图片、信息来源:青年报记者范彦萍)


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(责任编辑:[晗晗])


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